甘谷县简化优化公共服务流程助力群众办事创业

甘谷县简化优化公共服务流程助力群众办事创业

　　近期，甘谷县进一步加快转变政府职能，深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革，给群众提供优质、高效、便捷、公平、可及的服务，进一步提升公共服务水平和群众满意度，更好地推动大众创业，激发市场活力和社会创造力。

　　一、全面梳理公共服务事项。要求各部门、各单位严格按照规定，在“五张清单”及便民服务事项清理的基础上对本部门、本单位以及相关国有企事业单位、中介服务机构的公共服务事项进行全面梳理，列出目录并实行动态调整。

　　二、编制公共服务事项办理指南。对所有公共服务事项逐项编制办事指南，列明办理依据、受理单位、基本流程、申请材料、示范文本及常见错误示例、收费依据及标准、办理时限、咨询方式等内容，并细化到每个环节。

　　三、扎实推进网上办理和网上咨询。以甘肃政务服务网为依托，推动实体政务大厅向网上办事大厅延伸，凡具备网上办理条件的事项，都要推广实行网上受理、网上办理、网上反馈，实现办理进度和办理结果网上实时查询。

　　四、强化监督检查及跟踪问效。采取多种措施，定期开展督导检查，加大效能评估和监督考核力度，探索运用网上监督系统，确保服务过程可考核、有追踪、受监督，办事群众可以现场或在线评价。畅通群众投诉举报渠道，完善举报受理、处理和反馈制度，及时解决群众反响强烈的问题，充分发挥群众监督和舆论监督作用。